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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
ETEX COLOMBIA S.A, es el administrador de este sitio web. Por favor lea los siguientes términos y condiciones de uso, los cuales al ingresar, revisar, cotizar o comprar a través de este sitio web, usted acepta, así mismo con dichos usos se entiende que usted acepta las políticas de privacidad, todo lo anterior dentro del marco de la legislación colombiana, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.duitonline.com.co solo aplican para Colombia. Si usted no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones se recomienda no hacer uso de los servicios de este sitio web. Etex Colombia S.A. se reserva el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones de uso en cualquier momento, sin aviso previo, razón por la cual se recomienda leerlos cada vez que se vaya a hacer uso de este sitio.
¿Quiénes somos?
El sitio web www.duitonline.com.co es administrado por ETEX COLOMBIA S.A. sociedad identificada con NIT 890.800.148-3, y sus datos para notificaciones son: Dirección: Parque Industrial Juanchito Km 14, Vía al Magdalena, Manizales – Colombia, línea gratuita 01 8000 0966200, correo electrónico: contacto.colombia@etexgroup.com.
Propiedad Intelectual.
La información, (imágenes, documentos, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentre en este sitio web, está protegido por derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a observación, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado de la información que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables. Así las cosas, no podrá entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en www.duitonline.com.co, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de este sitio web.
Características de la Plataforma DUIT
Al ingresar al sitio web www.duitonline.com.co usted conoce, comprende y acepta que la plataforma ES UN MARKETPLACE que permite que sus usuarios soliciten información de precios y compren productos a diferentes distribuidores vinculados en la plataforma de acuerdo con sus requerimientos particulares, sin que se entienda que ETEX venda materiales por cuenta propia a través de la plataforma , tampoco presta servicios de construcción, instalación, obra o entrega de materiales. Los materiales ofertados en el sitio son vendidos y entregados por terceros particulares e independientes, que no son empleados, asociados ni representantes de ETEX COLOMBIA. ETEX no tiene participación alguna en el proceso de negociación, información de precios y venta, ya que el proceso es realizado entre usted y el distribuidor elegido por usted al visitar la plataforma o descargar la aplicación móvil y utilizar el servicio, usted acepta cumplir los términos y condiciones de este acuerdo y acepta estar legalmente vinculado a ellos, sea o no un Usuario registrado en la base de datos de ETEX. Este Acuerdo rige el acceso y uso de la Plataforma.
Los precios que se encuentran en la plataforma son estimados con IVA e incluyen placa, perfilería, fijaciones, productos formulados para el masillado, pegado de placas o terminación y aislación según corresponda al sistema.
Los precios estimados que sean entregados a través de la plataforma únicamente son entregados con fines informativos y pueden estar sujetos a cambios que únicamente dependerán del distribuidor.
En ningún caso la información entregada a través del sitio web podrá tomarse como un referente o cotización.
La herramienta proporciona una estimación de los costos contemplando los materiales necesarios para la construcción de la tipología seleccionada por Usted, sin tener en cuenta toda especificación necesaria (por ejemplo: estructura, formas irregulares, diseños personalizados, carpinterías o elementos decorativos y de terminación), envío del material y ejecución del trabajo.
El cálculo incluye información de terceros, por lo que no podemos garantizar la exactitud del resultado del cálculo o cualquier elemento del mismo.
Los datos y condiciones aquí suministrados no resultan aplicables a las ventas electrónicas realizadas a través del sitio web www.etex.com.co.
ETEX COLOMBIA no se hace responsable directa ni indirectamente por las negociaciones o productos vendidos por terceros cotizantes a través de esta plataforma.
Cada negociación realizada entre el usuario y un distribuidor es independiente y ETEX no se hace responsable de dicha negociación, en todo caso el usuario y el distribuidor son los únicos responsables de los términos de compra pactados incluyendo lo referido con condiciones y lugar de entrega, pago de los productos, costos de transporte e impuestos, promesa de entrega, tiempos y políticas de envío, derecho de retracto, políticas de devolución, políticas de garantías y lo demás que las partes dispongan, sin que ETEX tenga injerencia o responsabilidad de ninguna clase.
Sistema de registro para acceder a la plataforma DUIT.
Para poder utilizar la Plataforma, usted acepta libre y voluntariamente completar el formulario de registro en la web www.duitonline.com.co en todos sus campos con datos válidos. Usted deberá completar el formulario con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. ETEX podrá solicitarle información adicional para confirmar su identidad, pero ETEX NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por usted. Usted garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, vigencia, exactitud y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Una vez completo el formulario, Usted accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su “nombre de usuario” y contraseña personal elegida ("Contraseña") y se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que ETEX detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitar las que considere en infracción con este Acuerdo.
Usted será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. Usted se compromete a notificar a ETEX en forma inmediata y por cualquier medio idóneo, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Distribuidores.
A través de DUIT Usted tiene la posibilidad de encontrar soluciones para la construcción, de manera simple, rápida y segura, de esta forma al ingresar a la plataforma, tendrá a su disposición la posibilidad de: a) calcular la cantidad estimada de material que necesita para una obra determinada y b) de comprar con cualquiera de los distribuidores de la plataforma productos de construcción bajo las condiciones particulares que usted requiera. Cuando Usted solicite la venta de materiales, su pedido será enviado a todos los distribuidores de la zona geográfica donde deba efectuarse la entrega de materiales y cuenten con los productos necesarios para la obra en su portafolio. Usted recibirá los datos de 3 (tres) distribuidores, cada uno de los cuales le enviará un presupuesto estimado. Usted podrá elegir con cuál de los tres distribuidores concretar la compra. Los presupuestos enviados por los distribuidores podrán incluir el costo del envío de los productos, el tiempo que llevará el envío y las condiciones de entrega de los productos. La vigencia del presupuesto enviado será determinada por el distribuidor. En caso de no aceptar el presupuesto dentro de dicho plazo, la misma quedará sin efecto.
ETEX no se hace responsable por los presupuestos e información enviada por los distribuidores, así como tampoco se responsabiliza por la entrega de productos, devoluciones o cualquier otra reclamación que pueda originarse del uso de la página y entrega de información o venta de productos.
Responsabilidad de los distribuidores.
Usted conoce, comprende y acepta que ETEX no interviene en la elaboración y envío de los Presupuestos, ni en las condiciones, días y horarios en las que se llevarán a cabo las ventas y/o entregas de los productos pactados entre usted y el distribuidor elegido. Por ello, ETEX no será responsable respecto del cumplimiento, calidad y diligencia de las ventas ofrecidas por los distribuidores a los Usuarios.
No obstante lo establecido respecto de las negociaciones y compras que se realicen a través de la plataforma, usted podrá hacer efectiva la garantía de los productos marca ETEX comprados a través de ella, en caso de presentarse defectos de fabrica que afecten la calidad y funcionamiento de los productos y conforme los términos del certificado de garantía del producto.
Dado que la Plataforma es un medio de comunicación entre Usuarios y Distribuidores y dado que ETEX no participa de las operaciones que se realizan entre ustedes, el Distribuidor será el único responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan a su actividad, sin que pueda imputársele a ETEX algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido. El Distribuidor elegido por usted será el único el obligado a emitir la factura de venta.
Calificación de Distribuidores.
La Plataforma cuenta con un sistema de calificación que permite a los Usuarios otorgar calificación por servicio brindado a los Distribuidores.
Al finalizar el proceso de compra se le pedirá que califique al Distribuidor para dar por terminado el proceso, en caso de no realizarse dicha calificación en un plazo de 7 días corridos desde la finalización del proceso de compra, el sistema cerrará de forma automática el pedido entendiendo que el mismo culminó a entera satisfacción.
El sistema de calificación será actualizado periódicamente con base en los datos vinculados con la actividad en la Plataforma y a los comentarios ingresados por los Usuarios según las operaciones realizadas.
ETEX no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de los datos y no se responsabiliza por los datos suministrados por los Usuarios en el proceso de calificación. Etex Colombia no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, y podrán ser retirados de la página sí a juicio de Etex resultan ofensivos, denigrantes o discriminatorios.
Sanciones. Suspensión de operaciones
Usted entiende que la Plataforma DUIT tiene como objetivo fundamental la realización de compras de forma segura para usted y para el resto de los Usuarios, usted acepta que ETEX como administrador de la plataforma pueda advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente su Cuenta o una publicación e iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender el acceso a la plataforma si :
(a) Se acredita que usted ha actuado en contra de alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones contenidas en estos términos y condiciones. (b) Si usted incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (c) Si no pudiera verificarse su identidad o cualquier información proporcionada fuera errónea o desactualizada; (d) Si ETEX verificara que usted utiliza la identidad de otra persona para registrar una cuenta.
Usos prohibidos de la plataforma.
La información publicada en la plataforma DUIT no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación. No está autorizado el acceso por parte de los usuarios a cuentas o información confidencial de otros usuarios diferentes a los del que está haciendo uso de la página web, así como tampoco la violación de la red y/o servidores o cualquier otro acto que atente contra la seguridad de las transacciones y de la plataforma. La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; se prohíbe todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería, registrarse y efectuar operaciones a través de la plataforma.
Información de los usuarios.
Para solicitar presupuestos, consultar y realizar compras online será necesario que el usuario se registre en la plataforma, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de Etex Colombia S.A como administrador de la plataforma, de sus empresas filiales o relacionadas, entendiéndose por éstas últimas incluso las que hagan parte de su mismo grupo empresarial, así mismo los datos podrán ser transferidos a terceros cuando se requiera para realizar transacciones, remitir información al usuario, envío de productos, con fines comerciales, publicitarios y para cualquier otro fin relacionado con el objeto de la plataforma. Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados. La autorización para el tratamiento de datos personales podrá ser revocada en cualquier momento por parte del usuario de acuerdo con lo establecido en la ley.
Derechos del Usuario. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando “click” en el elemento respectivo. Igualmente, el usuario también podrá realizar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a través del correo electrónico contacto.colombia@etexgroup.com.
Privacidad y Seguridad.
- Los datos de los usuarios se mantendrán bajo estricta confidencialidad
- Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento con estas finalidades:
- Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecución de actividades comerciales y transaccionales, así como el desarrollo del proceso de compra.
- Atender a los clientes y demás partes con las cuales se tenga algún tipo de relación.
- Promocionar y ofrecer bienes y servicios.
- Facilitar la comunicación.
- Cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales.
- Investigación de mercado.
- Para otras finalidades tales como desarrollo y mejora de productos, iniciativas comerciales y promocionales, actualización de datos, identificación y prevención de fraude y actividades delictivas.
- Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de autoridades judiciales o administrativas. En todo caso, en su calidad de titular de datos personales puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, corregir, consultar y solicitar la supresión de datos, presentando su solicitud a través del módulo de servicio al cliente del portal. Recuerde que cualquier solicitud que realice debe presentarla con su identificación (como titular de los datos), la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, dirección para que podamos realizar la notificación, teléfono de contacto y cualquier documento que se quiera hacer valer.
Captura de información de usuarios.
Durante su visita a la plataforma DUIT, ésta podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para el envío de información específica referida a sus intereses.
Al aceptar los términos y condiciones de uso de la plataforma, autoriza el tratamiento de su información incluyendo, pero sin limitarse, el tratamiento de datos personales, datos sensibles, así mismo autoriza el tratamiento y uso de la información entregada por usted a través de la plataforma para fines legales incluyendo, pero sin limitarse, seguimiento de oportunidades, envío de información de marketing como promociones, lanzamientos, entre otros, pudiendo el responsable del tratamiento compartir los datos entregados por usted con la red de distribuidores registrado en la plataforma o con los cuales el responsable tenga relación comercial, sin que por ello se entiendan infringidas normas de ninguna clase y sin que se busque infringir normas de ninguna índole, incluyendo normas relacionadas con reglamentación comercial, de la competencia, civil, penal, administrativa, entre otras, por lo que al aceptar los presentes términos y condiciones exonera al responsable del tratamiento por cualquier reclamación, sin que por ello se entienda renuncia a sus derechos como propietario de la información compartida.